作者：國眾電腦股份有限公司鄭書婷專案管理師

　　一直以來致力於輔導中小型企業導入電子商務平台，並為了縮減產業數位落差之競爭劣勢而努力。但在後續追蹤與接觸的過程中發現，雖然成功為店家建立專屬的公司網站，並教導店家使用電子商務來擴展客源，卻因為公司本身缺乏行銷資源及預算去進行行銷推廣與宣傳，導致網站知名度低、訪客流量過小，最終面臨網站關閉或棄置的命運。

　　電視、平面、廣播、戶外等傳統廣告媒體的刊登費用，單單一個曝光點就是一個不小的費用，又這些傳統的大眾媒體向來最令人詬病之處，即難以依據各個不同客戶之市場需求，將廣大的閱聽眾進行區隔、分眾，企業在聽合作的廣告代理商或媒體代理商做成果簡報時，看到的也大多是模稜兩可的廣告效益分析數據，砸下大筆經費後，仍然無法得知這些廣告行銷活動究竟為公司找到多少個目標消費群眾，這無論是對中小型企業或是大型企業來說，都是無法承受的風險。 

　　關鍵字廣告則彌補了這些傳統大眾媒體的不足！廣告主在網站上任何訊息的曝光完全不用任何花費，只有在廣告訊息曝光、並成功引發網友進行點擊後，才會有費用的產生。這除了讓廣告主免費賺到廣告曝光率之外，由於每個點擊都代表了一個有相關潛在需求的消費者，正對你的產品和服務產生興趣；換句話說，關鍵字廣告直接替企業有效過濾了非目標消費者，一方面，廣告主不用再為廣大而無效的消費者浪費有限的資源和資金，另一方面，又獲得了最可能促成交易的客源資訊，因此，廣告主為每個點擊所支出的費用，都是相當有價值的行銷投資。

　　此外，運作關鍵字廣告行銷的最大優點，在於廣告主能夠依據本身產品特色、行銷目標、產品淡旺季與成本預算，自主設定廣告刊登版位、隨時調整關鍵字文案，Google AdWords新推出的「出價模擬工具」附加功能，更可讓廣告主瞭解出價對於廣告結果（包括：可獲得的展示次數、點擊數、以及這些點擊產生的費用）所帶來的影響。這項功能讓關鍵字的競價機制更透明，並可協助找出點擊數與其費用之間最理想的平衡點。

　　更深一層意義，也因為關鍵字廣告可針對產品特性、可能使用情境、品牌調性等特質，來規劃所適合的關鍵字設定、明確的文案內容與所放置的網站平台，所以更容易將消費者所需的產品或服務資訊，在第一時間、在對的網站內容平台上，傳達到目標消費者那頭，這不僅達到了即時行銷效果，因為將高關聯度的網站內容與關鍵字廣告資訊結合，也進一步強化了消費者對於產品品牌認知與品牌聯想，這對於一般想建立自有品牌或尚未擁有成熟品牌知名度的中小企業來說，關鍵字廣告絕對是可以善加利用的行銷工具。

　　公司經營者除了需負責「開源」、創造利潤之外，更是從各方面來想盡方法「節流」，中小型店家更是如此，以「花最少錢創造最大效益」為最高經營原則。曾有一家員工人數不到20人的中型視訊監控產品製造商，於07年開始採用Google AdWords進行對英語系國家之外銷廣告，關鍵字廣告排名均在前4名，平均每月廣告展示超過50,000次，平均每月帶來2,500個消費者點擊次數，明顯增加了國外客戶的來電詢價次數，網站的流量也從原本的每月平均500人次，暴增到每月3,000人次，足足提高了300%。這就是關鍵字廣告能為客戶帶來最直接且最明確的行銷效益。　　　　　　　　　　　

　　我們或許無法強求這些中小企業體拿出更多的行銷預算，但我們可以將期待寄託於一個經濟又實惠的行銷方案，替客戶創造出相同或更大的效果。而在所有的廣告媒介中，也唯有關鍵字廣告能夠讓廣告主以小額經費，精準吸引到目標消費族群，同時又能夠明確衡量投資報酬率，不會因巨額廣告費造成支出無法回收的狀況，對於中小型企業體來說，關鍵字廣告是一項極佳的行銷媒介。

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