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從揮桿中體認企業e化經營--詹士企業有限公司

此文章由 中華軟協 發表於 2008年9月25日 PM 18:48

打球不是球桿貴就好,練好內功很重要,經營企業也要有彈性及注重e化。

 

       現任台北市體育用品商業同業公會理事長,詹士企業總經理詹德生平常喜歡打高爾夫球,他本身也做球具、賣球具;詹德生說,一般人打球總是以為越是名牌的球桿,越貴的球桿越好,會讓你的打球成績增加,但是詹德生卻喜歡使用初學者所用的新台幣萬元左右無名球桿,再加以量身改造,結果擊球距離並不遜於使用數倍價錢的名牌球桿。

 

       詹德生說,各種品牌高爾夫球桿桿身和球頭的材質其實相差並不大,重點是要適合自己身材及姿勢,詹德生用新台幣不到萬元的台灣球桿進行改造、調校,結果擊球的距離並不會比拿名牌球桿打出的距離要短,可見球桿貴不一定打得好,而是基本動作,再加上適合自己的方法和球具,配合起來才能有效。

 

保持經營彈性  創造新局

 

       同樣的,企業經營也要因時、因地、社會變化而有所調整,不是一成不變,過去能夠成功的做法,未來不見得有效,唯有保持經營的彈性,才有機會持續創造新局。

詹德生的體育用品事業發跡於34年前,當時台灣是世界鞋子的製造中心。全台有數千家工廠在做鞋子,還有一大堆家庭在做代工,詹德生在台北市中山北路美軍顧問團邊,也就是現在中山北路海霸王餐廳的一樓,租下一間不到2坪的店面,從西服業改做運動鞋,除了賣鞋子給美軍,也賣給台灣喜歡運動人士。

 

       詹德生說,當時台灣雖是鞋子製造重鎮,但是都只是外銷,國內穿的鞋子不是黑色就是白色的中國強或黑豹牌的尼龍鞋,幾乎沒有人穿專業或外國名牌的運動鞋,一般人出國機會很少,他們看到各型各色的外國運動鞋,都會感到難以接受。

 

       不過,國內還是有很多喜歡運動的專業人士及大學體育選手或學生,希望買到籃球鞋、釘鞋、田徑鞋等等專業運動鞋,為因應這種需求,詹德生把工廠外銷的鞋子賣給國內民眾,是台灣第一個把外銷鞋轉內銷的人,也立下了事業的基礎,後面有不少人都追隨他的做法。

 

多角化經營  無懼大陸競爭

 

      後來詹德生逐漸擴展事業版圖,除了擴大店面外,也增加銷售的項目,除了運動鞋外,還擴展到各種運動器材及服裝,代理耐吉(Nike)產品,成立彪馬(PUMA)運動鞋銷售中心,詹德生並生產棒球鋁棒、高爾夫球袋及運動球袋等配備進行外銷,他也引進BALLY 皮鞋,休閒鞋,皮飾設立專賣店在台灣販售。而他的商業嗅覺非常靈敏,不少做法都是領先同業,一直到1995年因為台灣工資太高、人事、租金等成本都上漲,大陸競爭對手起來,才決定關閉在林口的廠房,把生產設備移轉給員工讓他們到大甲去經營,他則專注在門市、貿易等業務上的經營。

 

       目前詹士企業主要是經營包括台北地區的5家店面門市,販賣各式體育用品及露營用品,同時還經營公家機關、企業團體量身訂作的制服,如哪個機關要舉行運動會,需要統一的衣服或鞋子,詹士企業都會幫忙設計、製成顧客滿意的型式。另外也包括各式各樣高爾夫球袋,電腦袋,鞋袋,球桿及配件的製造及外銷,目前詹士企業除了在大陸有工廠外,在北投也有一個倉庫發貨中心。

 

轉換舊有系統  尋求電子化輔導

 

       原本詹士企業有一套管理存貨的系統,但是因詹士兼營內外銷,加上體育用品種類繁多。在倉儲、門市管理及客戶往來,都要耗費相當大的精力,原本使用的DOS系統(磁盤操作系統)已經不夠用了,從門市輸入到總管理處都需要人工輸入,速度太慢,有時候產品來了,為了搶時效,根本來不及登入,就讓門市先銷售,再花時間用人工記錄銷售數額,因此月報表經常拖了一個月,賣場賣了多少東西,是被偷了,還是賣出去了,根本搞不清楚,無法科學化管理,因此詹士企業向經濟部中小企業處申請電子化輔導,進行軟體更新工程,將過去舊的DOS系統,換成WINDOWS系統,讓公司可以每日更新資料,每項進存貨及出入貨都可以馬上查清楚,根據消費者的喜好,調整進貨及銷售的策略。

 

       另外,過去幾年間在經營環境方面也有很大改變,由於台灣體育用品業製造部分,已經大多移往中國大陸等人工低廉地區生產,台灣只有在貿易及通路加強發展,經濟部委託伺服網路科技公司進行詹士企業的e化。特別針對包括進銷庫存e化,辦公室e化及商品行銷e化三個方面進行加強,其中特別針對員工及辦公室設計的「行動辦公室」,針對客戶端的「電子型錄」等電腦系統。

 

       「行動辦公室」是一套企業內部的資訊管理系統,企業內部的網路可以針對企業內部員工工作流程進行整合,在部門和部門之間建立完善的訊息管理,資訊分享系統,可以增加公司資訊傳播的速度,以電子表單取代紙張表格,讓公司內部的管理更有效率,同時行銷及業務單位也能做出更快的反應,提升公司的競爭力。

 

       在對外方面,詹士企業也利用電子型錄建立的整合行銷網站和客戶進行聯繫,包括外銷的批發商客戶和內銷的政府部門及企業訂製運動服裝,讓顧客能更快得到資訊,能夠有效提高業務行銷效率。

 

       另外,還有一套管理銷貨及存貨的系統,能有效處理原物料、半成品、成品等異動,提供多種存貨分析等。

 

透過公會結合廠商  提昇競爭實力

 

      詹德生說,現在企業競爭越來越激烈,製造業移往中國大陸,不少業者將銷售及研發留在國內,但是銷售的競爭也是十分嚴苛,以內銷來說,過去國際品牌會交給代理商來做,現在多收回來自己做,各個國際品牌之間的競爭,及國內品牌和國際品牌間的競爭都越來越激烈,面對這種全球化的競爭,企業e 化已經是無法避免的措施,如果不e化將很難生存,他希望能透過公會的組織,向體育用品業的會員廠商,大力宣導e化,讓同業能盡速展開企業e化的作業。

 

       對於自己企業的未來,詹德生說,過去只敢在台北市開店,就是因為e化不足,管理困難,在e化完備後,希望能夠在穩定生存的前提下,發展較為專業的項目,並可以擴展業務,例如引進新品牌及開發新客戶,像詹士企業現在在台北市有5家門市,但是各家門市賣的東西其實都大同小異,未來他想讓各個門市都能特色化經營,最近幾年,他發現露營等野外休閒用品或服裝賣得不錯,將來可以成立這類商品的專賣店,台灣人喜歡棒球,也可以成立一個棒球專賣店,台灣打高爾夫球的人口不少,但是量身訂製的職業化專賣店不多,他也考慮設立高爾夫專賣店。

 

       詹德生說,就像打高爾夫,不是最貴的球桿就最好打,球桿要符合球員的身材才對,企業經營也要隨著環境改變而改變。這也是台灣中小企業的精神。

 

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分類: 進出口/代理/貿易 , 製造業(其他)

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