以消費性電子產品聞名的3C科技藉ERP的導入，替換先前各自分散的系統，使產、銷及成本計算流程能在新的ERP平台上順暢進行，有效的整合資訊、控管製程，並及時蒐集正確的成本資料。

企業背景

     3C科技於1993年成立新竹總公司及創立美國北加州子公司，並以自創品牌行銷全球，提供各式小型記憶卡與讀卡機，應用於數位影像、可攜式電腦及軍用/工業用控制相關產品的CF卡、MMC卡、SD卡、以及USB隨身碟等。擁有超過100項的專利，並同時推出市場最高速的記憶裝置，還有全球最小體積的USB隨身碟。3C科技曾於2002年獲天下雜誌評鑑「營運績效最佳」的企業之一；並獲經濟部頒發創新研究獎、小巨人獎、國家磐石獎等三冠王之殊榮。

舊有的資訊系統與遭遇的困難與時俱進           

     在面對世界諸多的競爭廠商，即使公司有高強的產品研發團隊，若在行政作業等後勤支援無法提供快速的配合，無法以靈活的機動反應去滿足客戶的訂單需求，便容易錯失商機。而原使用之套裝軟體系統，使用DOS介面，有多種的問題與不便，且與現行使用的MS Office軟體無法作進一步整合。但隨著公司成長，資料量變大，系統變得不穩定，經常需要重整資料。系統模組間的整合度也不佳，例如：成本計算模組與主系統分開，須藉由介面程式使用批次作業轉資料後再做調整，造成作業程序繁瑣，資料的整合性不佳，使得整個系統缺乏修改彈性，無法隨著公司的成長而擴充。

選擇採用新系統的評估標準        

     唯有鑑於現行之資訊系統已使用多年，資訊技術較為老舊，無力應付日新月異的經營型態變革，要在現有功能作修改及系統維護，也將日益困難，故計畫導入新的ERP系統。經由新的ERP系統導入，使企業各部門間的作業流程進一步合理化，以提升作業效率，增強企業競爭力，另一方面也為公司未來的擴充及發展，奠定良好的資訊管理基礎。公司成立更新ERP系統規劃小組後，與各部門使用單位多次研議，在有限的預算下，擬訂導入之系統必須具備之條件。首先，為了公司日後的全球佈局，宜採用國際大廠之產品，考量到產品較具延續性，在國際化的佈局上也較為完整，而且較易與國際級企業接軌。其次，產品要有強大的開發及技術支援能力，以免重蹈覆轍，陷入淪為電腦孤兒的困境。除此之外，配合建置輔導顧問公司的顧問素質、專業能力及配合度亦為重要考量之一。期望藉由導入Navision ERP系統，以提昇公司的e化水準，並進而改善公司的體質。

新系統的導入與建置過程          

     3C科技所導入的系統，包括：總帳相關模組、固定資產相關模組、銷貨應收相關模組、採購應付相關模組、存貨管理相關模組、生產製造相關模組，及電子簽核模組等，共有40users分佈在台北總公司，新竹辦公室及新竹工廠，並透過中華電信光纖網路三地間資料互通，即使在規劃階段中已與各使用單位有完整的模擬，但在陸續導入模組過程中，仍發現與實務作業有所出入，調整修正所需之模組，才成為最適合之系統組合。3C科技於專案啟動後四個月，完成系統測試，並經兩個月之調整及上線並行測試後， 全面使用新系統，舊系統停止使用。

新系統建置後獲得的效益   

     藉由ERP系統的導入，以取代之前各自分散的功能別資訊系統，資料的整合性獲得大幅的改善，所 有資料都呈現透明化，不但大幅改善研發與資材之資訊同步能力，有效控制物料採購可能造成之失誤，並降低庫存的呆料，有效控管製程，即時蒐集成本資訊，加速結帳速度。且以3C科技的產品來說，訂單規格種類繁多，訂單異動頻繁，生產流程安排需要富有彈性，但交貨前置時間及售價成本隨著市場的競爭一直快速的壓縮，產銷的協調能力決定企業在市場上的生存競爭力，交貨期是否能符合客戶需求，是客戶採購時的決定考量之一，而新系統在此方面，滿足了客戶多變的需求，繼而創造最佳的營運績效。再者，所有的作業處理都須依照標準作業流程，任一作業都有其順序，不致產生漏失步驟而引發錯誤。也因為ERP系統全面性的導入，落實了基礎的管理作業，提昇了企業管理的能力，而所有的變動在第一時間就能提供資訊給相關人員，資訊的完整性、一致性、即時性增進了工作效率，也加速系統的導入時程，在短期間內就達成目標！

執行心得與未來計劃                     

     3C科技的專案經理陳小姐表示，『在導入時所做的任何作業流程改變都必須非常謹慎，因為會牽涉到各單位之間運作之流暢與否，因此流程的整合是很重要的。一旦完成整合測試，未經平行作業即直接停止舊有系統，直接使用新系統上線，其實是有相當程度的風險，但基於對系統及輔導顧問的信任，採用直接上線的模式，讓公司能夠直接使用新系統成功上線。希望在主系統導入成功後，能進一步導入電子簽核功能，以利全公司作業流程之控管並與商務通知功能整合。』