調漲價格 燃起成本控管

民國87年，原廠突然調漲價格5%，讓巨業面臨巿場利潤的考驗，一家與巨業長期往來的大客戶，無法接受價格調漲，林侑儒挺著大肚子為了成本爭戰，兩個女人經過四次的討論後亳無結果，第五次，巨業應用統計計算方式提供客戶一年所有產品的銷售量及退貨與產品故障率，將成本極小化，品質極大化，最後再與巿場競爭對手比較，終於打動客戶，完成漲價的任務，經過這一次經驗，林侑儒體認到，在資訊快速透明時代，行銷必須透過資訊工具的協助搜集，了解客戶的使用狀況，才能隨時掌握巿場，提供客戶最好的解決方案！

專案設計的DOS系統已不符使用

早在10年前巨業就跟幾家同業一起出資50萬元委託一家資訊公司，根據機械自動化零件行業買賣的特性，開發屬於這個行業專用的系統，但事過境遷，原有開發的DOS系統，不管是功能或介面都已經跟不上現在window化的潮流，當年合作的同業也都紛紛放棄或改用其他系統，但是巨業也是典型的中小企業─能省則省，系統雖舊但是堪用的情形下老闆更新的意願也就不大。

引進鼎新電腦開運團e化管理系統

直到今年7月，林侑儒從朋友處看到鼎新軟體系統強大的功能，又觸發她想要e化再造的念頭，但是動輒百萬元以上的系統，讓林經理想都不敢想。

有一天，當鼎新業務告訴林經理，鼎新配合「縮減產業數位落差計畫」推出28,000元的進銷存與訂單採購系統時，林侑儒開始不太相信，心想，這麼大一家公司會做中小企業的生意嗎？

林侑儒抱著姑且一試的態度打電話給鼎新，而在雙方溝通之下，林侑儒提出幾項所需功能，包括進貨訂單勾稽及控管、進貨產品的比重及分析、滯銷品的存檔、客戶銷售各類產品比重之分析及交易狀況、如何因應成本快變化時，客戶銷售價格可以維持簡單化及現金流量的即時資訊等問題，經過鼎新業務詳細的展示後，對於巨業所有e化需求，幾乎可以百分之百解決，因此林侑儒開始採用鼎新開運團產品但為避免營運風險，第一次先投資單機版，之後再逐漸升級一步一步的解決巨業目前e化需求。

知此知彼，百戰百勝

由於巨業是施耐德公司在台灣的代理商，施耐德對物流資訊的掌握精確，強調〔飛機飛到那裡，皆可一手掌握，何時交貨，瞭若指掌〕，也因此，巨業享有頭等艙的服務，但相對施耐德也要求巨業庫存管理，人力財務成本都能透明，做到最精確的控管，巨業導入e化的一步就是能縮短結帳時間，了解財務運作狀況，另外，也希望透過e化了解客戶的進貨狀況，掌握巿場的銷售量！

當然，林侑儒在一開始採用鼎新電腦開運團產品，有非常多的不適，例如要如何透過搜集正確的資料建檔來做好客戶管理，會計帳目如何開檔，資料如何建立等，但經過鼎新知識管理學院的教育訓練後，林侑儒己漸漸的學會如何應用其中功能來作正確的建檔及開帳，另也了解如何應用物流系統，將貨品快速的送到客戶手中，同時更藉由客戶銷售報表了解巿場競爭狀況，是否有其他品牌介入，以便找出因應對策！維持巨業在巿場的佔有率及競爭力！

有一次，林侑儒從銷售報表中，看到某家客戶的訂貨量逐季減少，經過林侑儒親自了解後，才知道客戶也面臨巿場不景氣的衝繫，於是林侑儒主動提升交貨速度協助客戶加速出貨速度，以穩住訂單，這是在過去沒有e化時候，沒有辦法發現的問題！

進銷存管理系統，效益彰顯

使用產品一段時間後，讓林經理印象深刻的就是結帳時間由15天縮短到5天，只須過去1/3的時間就能快速統計與核對每月繁多的進貨單與銷貨單，讓公司的損益表都能於月初5日前提供給老闆審核。

另外一個明顯的效益就是，利用e化提升工作效率節省工作時間，據林侑儒多年工作經驗的分析，認為原本約4~5人的工作，可以減少到2人左右，省人力就是省錢，省錢就是增加利潤，林侑儒也深信，企業e化後，類似上次漲價事件只要二次會議就能解決，可以節省更多時間來開發新客戶，員工更不必再加班，過正常朝九晚五生活，台灣中小企業就是以這種積沙成塔的精神，創造台灣成長的動力。

縮減產業數位落差 協助中小企業接軌國際巿場

巨業在獲得鼎新電腦開運團協助後，對過去e化動輒千萬元的印象且需花費時間學習的印象，有了大幅改善，但她也深知，若不是此次經濟部中小企業處推動這項計畫，來幫助中小企業深化其資訊能力，很多中小企業還停留在過去人工作業階段，更別遑論接軌國際巿場，她強調，中小企業是台灣繳稅的主要來源，也是員工就業人數最高的企業，此項計畫讓中小企業有機會更新與世界接軌的基本能力，對產業升級，及增加國家競爭力有很大的幫助，此外，林侑儒也非常感激中華軟協在過程中不斷的鼓勵，讓e化推動有具體成果。

巨業下一階段e化的目標

隨著e化的潮流，巨業也逐步向前邁進，法國原廠已提出採購平台的規劃，希望全球經銷商都能藉由同一平台的整合，加速採購的效率，讓經銷商能掌握更多的商機，因此林經理希望有一天鼎新開運團的採購作業系統也能與原廠的採購平台整合，讓巨業一起轉動e化的巨輪。

親身參與才能立竿見影

電腦化成敗的第一關卡就是企業主或高階主管的參與，擁有股東身份的業務經理林侑儒就是扮演這樣的角色，不論是業務常用的報價與訂單作業或是與國外的採購作業，甚至包含基本的進貨與銷貨作業，林經理可說是無所不通，因為經費有限人力不足就是中小企業的弱點，唯有每個人深入e化各項工具或作業的運用，才能化繁為簡提昇工作效率，減輕工作與人力的負擔。

頭家經營小秘笈 

e化能不能成功，企業主的參與及魄力相當重要，e化的過程中，從，最難的就是資料建檔，要搜集正確旳資料才能建立正確的檔案，以利後續運作，因此公司所有相關人員必須共同投入及配合，才能提升e化效率！