豐達位於靠山臨海的屏東，農漁產豐饒，豐達企業負責人賴志明本著「鮭魚返鄉」的精神，放棄台北原有的高薪工作，決定回到故鄉屏東，將自己對屏東的熱情投注在經營事業上。藉由對屏東農漁產品與產地特性的了解，在適當的季節推出最優質、最甜美的產品，並以最快的方式宅配到消費者手中，同時服務廣大辛苦的農漁民。

憑藉對品質的堅持　實現創業夢想

從思考想要創業，到豐達企業社真正誕生，賴志明花了兩年的時間籌劃。94年豐達企業社成立，今年2月「豐達農漁特產宅購網」上線，賴志明一步一步實現自己的理想。過去他在台北工作時，看到很多上班族講求健康，想要多吃水果，但卻忙碌到沒時間去買，他便想念起故鄉甜美的黑珍珠蓮霧、芒果等，興起了網路創業的想法，運用網路來推廣南部優質的農產品，讓長期使用電腦的上班族，也可輕鬆購買享用。

初期他花了一些時間尋找好的貨源，拜訪農民並表達豐達企業社要求的品質。例如當初他在挑玉荷包荔枝的時候，他是一把抓起來，一顆一顆挑，確認是否符合他所要求的每顆20公克以上的飽滿度。漁產品方面，他也親自去看黑鮪魚的品質，是不是標準化，才得以放上豐達企業社的網站來販售。由於一般消費者沒有上網買水果的習慣，通常是親自到市場挑選，所以讓消費者信任我們的挑選，便是生意是否能長久營運的關鍵。

網站的成功建置  讓行銷更省力

一開始賴志明就認為要利用網站ｅ化來幫助他的生意擴展，便開始尋找可幫助他建立網站的業者，最後在中華電信開運團的介紹之下，得知經濟部中小企業處所推動的縮減產業數位落差計畫，所以在尋找ｅ化輔導方案的過程中，賴志明並沒有浪費很多「學費」在ｅ化上，順利地加入開運團的輔導行列。賴志明與開運團合作後，便全心投入豐達企業的ｅ化工作，學習電子商務相關知識並親自參與網站架設，對於網站的設計風格也提出個人見解，主導每一次的禮品銷售與農漁產品上架工作。賴志明很感謝開運團的輔導，每當他對後台管理系統有操作疑問時，只要尋求開運團隊的協助，都能有很好的解決。

初期賴志明主力在網站宣傳行銷，開啟企業知名度，接著他增加網站曝光率與產品類別，規劃未來走向，以折扣或會員制度穩固客源。目前在豐達農漁特產宅購網上登入會員，便可統計網友的每筆消費記錄，賴志明也提供積點回饋，鼓勵消費者回購，增加消費者對於豐達農漁特產宅購網的固著度。開運團同時也輔導賴志明進行完整的線上購物規劃，豐富網站互動性與及時性來服務客戶，以完整的售後服務穩定業績，建立口碑，將來透過網路快速的擴散效果，幫助豐達農漁特產宅購網行銷好產品。

與農漁民為生命共同體

運用網站通路，將農漁產品直接銷售到民眾手中，不經過盤商與經銷商、批發商等層層剝削，省下各層中間商的利益，賴志明成功地將產地直銷的優勢回饋給消費者，網友能以最快的速度收到最新鮮的農漁特產，享受甜美的新鮮滋味。此外，賴志明也會親自走訪果園，查看水果品質後，與有信譽的農民簽約合作，以豐達農漁特產網做為行銷通路，一旦接到網友的訂單，便直接由農民出貨給消費者，降低豐達企業與農民的成本，互利共榮。這樣的做法，賴志明不需背負存貨壓力，也減少運送次數，在減低運費及維護水果品質減少碰撞，都有直接的幫助。他對於品質的要求，也得到網友的認同，今年就有2、3位對土芒果念念不忘的客戶，在網站上特別叮嚀他，明年產期到來的時候，要特別為他們留下芒果好再來品嚐。

豐達企業社成立以網路開店為核心，服務辛苦的農漁民回饋鄉里，秉持與農漁民生命共同體的觀念，致力提昇農漁業的價值。再藉由網際網路的便利性，跳脫的地域限制，將屏東高品質的農漁特產推廣到整個台灣地區。滿足不同消費族群的需求，與大眾喜歡嚐鮮的特性，提高農漁產品的價值，為農漁民創造更高的產品經濟效益。

網站竣工4個月　瀏覽人次逾8千人

透過網路二手傳播造成的經濟效應已逐漸發酵，豐達企業的好口碑，在網友間迅速傳佈。網站完成初期的前4個月，瀏覽人次便已突破8千人，當月推出的特產專區都造成搶購熱潮，產品幾乎都在兩個星期內售罄，提前結束特賣。目前農產品是豐達企業的主要暢銷產品，當季的愛文芒果是銷售排行榜第一，東港紅蟳在一個星期內已被搶購一空，配合中秋節規劃的農漁產品禮盒，也造成一波轟動。

值得一提的是，訂購者以回流的網友為主，其次則是經親友介紹購買者，可見消費族群已有一定人數，且正在累積口碑。瀏覽人次的增加，使豐達農漁特產宅購網在搜尋引擎的排名也逐漸往前推進，如此的良性循環下，豐達企業本身所需投入的宣傳成本已經降低，企業ｅ化後造成的營收增益，也突顯出電子商務在豐達企業中的主導地位。

頭家經營小秘笈

豐達企業負責人賴志明了解農漁業的狀況及產品的特性，掌握何種農漁產是當季最好的，為產品品質把關，才得以累積口碑，吸引回流的網友選購。以往消費者習慣親自選擇農產品，現在轉變為網路購物，看得到吃不著，業者的誠信便十分重要。賴志明表示，他曾有過客戶收到產品後，表達不滿意，於是他再寄一箱新的水果讓消費者免費享用的經歷。雖然完全沒賺到錢，但他認為口碑與信任更重要，為了讓網友回流及擦亮豐達的招牌，他對於品質與服務水準有絕對的堅持。